"...Khi chúng ta quan sát chính người khác, chúng ta quan sát xem họ có nỗi khổ  gì không và mình cố gắng lắng nghe. Giống như Hiền giả Pháp Định nói phải lắng nghe và quan sát họ, đừng vội có ý kiến gì hết để trước nhất khẳng định là họ than vãn điều gì, họ tâm sự điều gì mà họ cho rằng họ đang khổ, họ đang mắc phải. Mình phải dùng phương pháp quan sát lắng nghe để khẳng định cho được điều mà họ đang vướng mắc và họ cho rằng họ đang khổ. Đó là việc quí vị phải làm..."